نهتم بتوفير تجربة استثنائية من خلال خدمة مميزة بعد البيع لعملائنا الغالين
ونسعد بمشاركتكم لنا التجربة لمنتجاتنا الفريدة ونضمن لكم جودتها ولأن رضائكم غايتنا
فريقنا يعمل على قدم وساق لخدمتك بأسرع وقت ومالك الا الي يرضيك
- نوصي دوما بالتأكد من مقاسات وأبعاد الحقيبة، حرصنا على توضيح جميع المقاسات المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" و "الصور"
- لا نتحمل تعويض العميل عن الضرر الناتج بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل أو الاستخدام الخاطئ, لذلك نوصي بالاطلاع على دليل العناية الموضح لدى المنتج قبل البدء في استخدامه.
" جميع القطع هي مصنوعة يدوياً من دون أي آلات. لايوجد قطعة تطابق قطعة ونحن نحاول جاهدين أن نجعل القطع متماثلة تقريبياً.
وقد يطرئ تغيير في الرسمة , حجم التطريز , الألوان وجميعها اختلافات طبيعية تحدث بسبب ان القطع مصنوعة يدوياً من قِبل البشر."
لا يتم استرجاع/استبدال الحقيبة بعد شرائها الا في الحالات التالية:
1- يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج في حاله واحده فقط وهي وجود عيب مصنعي في القطعة وخلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب ولا تتحمل الشركة أي عيب مصنعي بعد هذا الوقت اذ يُعتبر سوء استخدام للقطعة.
2- يستثنى من ذلك فترة الخصومات وأكواد الخصم , لا يتم قبول طلبات الاسترجاع او الاستبدال.
3- لايوجد استبدال او استرجاع الا اذا كان يوجد عيب مصنعي بالقطعة و أن يكون المنتج بحالة سليمة مع كامل الملحقات والتغليف وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة رسوم استرجاع الشحنة في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج ويتم خصم مبلغ الشحن من المبلغ النهائي في الاسترجاع المحلي او الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وخلال 24 ساعة فقط ونعتذر عن استقباله بعد ذلك.
4- لا نتحمل الاسترجاع او الاستبدال بسبب الاختيار الخاطئ لمقاس المنتج , الرجاء التأكد من المقاس بالمتر قبل الشراء حيث أنه موضح في جميع التفاصيل عند كل منتج.
5- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب عرض أو كود ، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال (جزء أو كامل طلبه) فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل ويتم خصمها من قيمة المبلغ.
6- في حال تم شحن الطلب للعميل, و لم يستلم الطلب و عاد مرة اخرى لمستودعات أموليكا فإن العميل يتحمل دفع قيمة بوليصة شحن الاسترجاع وقيمة بوليصة الشحن الجديدة لإعادة شحنه له.
7- في حال أن العميل لم يستلم طلبه في مدة أقصاها 6 شهور, يحق للشركة التصرف في المنتج و لا يحق للعميل المطالبه به بعد هذه المدة.
8- في حال لم يستلم العميل طلبه في مدة أقصاها 6 شهور, لا يتم اعادة مبلغ الطلب لحسابه.
9- في حال تم شحن الطلب و لم يستلم العميل طلبه من شركة التوصيل وعاد الى المستودع, للبراند الحق في عدم ارجاع المبلغ له في حال لم يرغب باستلام المنتج ويتحمل العميل رسوم التخزين و رسوم اعاده شحنه له في حال رغب في اعاده شحنه.
10- في حال تم الدفع عبر اي خدمة من خدمات الدفع بالتقسيط , لا يتم استرجاع او استبدال المنتج.
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- في فترة الخصومات لايتم قبول طلبات الاسترجاع او الاستبدال بتاتاً.
تنوية: عند طلب منتج مع منتج أخر وكان طلب مسبق, فأنه يتم شحن المنتجين سويه عند وصول منتج الطلب المسبق.
تنوية: في حال طلب العميل أكثر من منتج, فإنه يتم شحن كل منتج في صندوق لوحده لسلامته وتأتيه الشحنات متفرقة وهو المسؤول عن متابعتها مع شركة التوصيل حتى يتم توصيل جميع الاجزاء له.
شاكرين لكم تفهمكم وثقتكم في اموليكا
___________________
فريق أموليكا بخدمتك دائماً عبر الواتساب
+966563623653